So funktioniert's
FoolMoon nutzt Stripe Connect, um Zahlungen zwischen deinen Gästen und dir abzuwickeln. Der Ablauf ist einfach:
- Der Gast bezahlt sein Ticket online über die Seite deines Events (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay).
- Stripe überweist die Beträge direkt auf dein Stripe-Connect-Konto. FoolMoon berührt dein Geld nie — du allein bist Eigentümer.
- Stripe überweist das verfügbare Guthaben automatisch nach dem Stripe-Standardzeitplan auf dein Bankkonto (in der Regel 2 bis 7 Werktage nach dem Verkauf).
FoolMoon erhebt auf jede Transaktion eine Provision. Die Stripe-Gebühren trägst du: Stripe zieht sie direkt von deinem Konto ab, zusätzlich zu dieser Provision.
Provisionen je Plan
Die FoolMoon-Provision wird als der höhere Wert aus einem festen Betrag und einem Prozentsatz des Tickets berechnet. Diese Regel sorgt dafür, dass kleine Tickets für die Plattform rentabel bleiben.
Beispiel: Mit dem Plan Pleine Lune erzeugt ein Ticket zu 12 € eine Provision von max(0,30 € ; 3 % × 12 €) = max(0,30 € ; 0,36 €) = 0,36 €. Ein Ticket zu 5 € ergibt max(0,30 € ; 0,15 €) = 0,30 €.
Stripe Connect aktivieren
Um Zahlungen einzunehmen, musst du über FoolMoon ein Stripe-Konto erstellen. Dieses Konto gehört dir — FoolMoon hat keinen Lese- oder Schreibzugriff darauf.
Der Vorgang dauert etwa 5 Minuten:
- Klicke in deinem Plattformbereich auf „Zahlungen aktivieren“.
- Stripe führt dich durch das Erstellen oder Verbinden deines Kontos: E-Mail-Adresse, Bankverbindung (IBAN) und Identitätsprüfung (Ausweis oder Reisepass, wie von der europäischen Bankenregulierung gefordert).
- Sobald die Prüfung von Stripe genehmigt wurde (meist sofort, manchmal innerhalb weniger Stunden), werden Zahlungen für deine FoolMoon-Events automatisch aktiviert.
Überweisungen auf dein Bankkonto
Stripe überweist dein verfügbares Guthaben automatisch auf das Bankkonto, das in deinem Stripe-Connect-Konto hinterlegt ist.
- Häufigkeit
- Täglich (sobald das Guthaben das Stripe-Minimum übersteigt)
- Frist
- 2 bis 7 Werktage nach der Transaktion (Stripe-Standard Europa)
- Währung
- Nur EUR (Bankkonto im SEPA-Raum erforderlich)
- Überweisungsgebühren
- Keine zusätzlichen FoolMoon-Gebühren — Stripe kann je nach Land Gebühren erheben
Du kannst deine Zahlungen, Rückerstattungen und Überweisungen in deinem Stripe-Dashboard unter dashboard.stripe.com verfolgen.
Rückerstattungen
Sagst du ein Event ab, erstattet FoolMoon automatisch und mit einem Klick alle Gäste, die bereits bezahlt haben. Der erstattete Betrag wird von deinem Stripe-Guthaben zurückgeholt.
Reicht dein Guthaben nicht mehr aus (du hast die Auszahlung dieser Verkäufe schon erhalten), werden deine Gäste trotzdem erstattet: Dein Stripe-Guthaben wird negativ, und Stripe fordert den Betrag gemäß seinen Bedingungen zurück, unter anderem mit deinen nächsten Zahlungen. Stelle deshalb sicher, dass du ihn im Absagefall abdecken kannst.
Bei Streitfällen oder Problemen
Bei jedem Problem rund um FoolMoon-Zahlungen (Aktivierung, Provisionen, ausgebliebene Überweisungen) kontaktiere unseren Support:
Bei Streitfällen, die direkt mit Stripe zusammenhängen (Zahlungsanfechtung, blockierte Identitätsprüfung), nutze den Stripe-Support, der über dein Stripe-Connect-Dashboard verfügbar ist.