Comment ça marche
FoolMoon utilise Stripe Connect Express pour gérer les paiements entre vos invités et vous. Le flux est simple :
- L'invité paie son billet en ligne via la page de votre événement (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay).
- Stripe transfère les fonds directement sur votre compte Stripe Connect. FoolMoon ne touche jamais votre argent — vous en êtes le seul propriétaire.
- Stripe vire automatiquement le solde disponible vers votre compte bancaire selon le calendrier standard Stripe (généralement 2 à 7 jours ouvrés après la vente).
FoolMoon prélève une commission sur chaque transaction pour couvrir les frais de plateforme. Les frais Stripe (environ 1,4 % + 0,25 € pour les cartes européennes) s'ajoutent en sus et sont directement déduits par Stripe.
Commissions par plan
La commission FoolMoon est calculée comme le maximum entre un montant fixe et un pourcentage du billet. Cette règle garantit que les petits billets restent viables pour la plateforme.
Exemple : avec le plan Pleine Lune, un billet à 12 € génère une commission de max(0,30 € ; 3 % × 12 €) = max(0,30 € ; 0,36 €) = 0,36 €. Un billet à 5 € donne max(0,30 € ; 0,15 €) = 0,30 €.
Activer Stripe Connect Express
Pour encaisser des paiements, vous devez créer un compte Stripe via FoolMoon. Ce compte vous appartient — FoolMoon n'y a pas accès en lecture ou en modification.
Le processus prend environ 5 minutes :
- Dans votre espace plateforme, cliquez sur « Activer les paiements ».
- Stripe vous guide pour créer ou connecter votre compte : adresse e-mail, coordonnées bancaires (IBAN), et vérification d'identité (pièce d'identité ou passeport requis par la réglementation bancaire européenne).
- Une fois la vérification approuvée par Stripe (généralement immédiate, parfois quelques heures), les paiements sont automatiquement activés sur vos événements FoolMoon.
Virements vers votre compte bancaire
Stripe vire automatiquement votre solde disponible vers le compte bancaire enregistré dans votre compte Stripe Connect.
- Fréquence
- Quotidienne (dès que le solde dépasse le minimum Stripe)
- DĂ©lai
- 2 à 7 jours ouvrés après la transaction (standard Stripe Europe)
- Devise
- EUR uniquement (compte bancaire en zone SEPA requis)
- Frais de virement
- Aucun frais supplémentaire FoolMoon — Stripe peut appliquer des frais selon votre pays
Vous pouvez suivre vos paiements, remboursements et virements depuis le tableau de bord Stripe accessible via votre espace FoolMoon ou directement sur dashboard.stripe.com.
Remboursements
Les remboursements sont gérés depuis votre tableau de bord Stripe Connect. FoolMoon ne procède pas à des remboursements à votre place — vous êtes responsable de votre politique d'annulation vis-à -vis de vos invités.
En cas d'annulation d'un événement, nous vous recommandons de rembourser l'intégralité du billet via Stripe avant de supprimer l'événement.
En cas de litige ou de problème
Pour tout problème lié aux paiements FoolMoon (activation, commissions, virements manqués), contactez notre support :
Pour les litiges directement liés à Stripe (contestation de paiement, vérification d'identité bloquée), utilisez le support Stripe disponible depuis votre tableau de bord Stripe Connect.